Winkelwagen

0

Uw winkelwagen is leeg.

Ga naar de winkel

Garantie & klachten

Garantie & klachten

Garantie

Hoe zit het met de garantie? Uiteraard zit er (wettelijke) garantie op uw aankopen, hier heeft u als consument tenslotte recht op. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die u redelijkerwijs op grond van de koopovereenkomst kunt verwachten en het product moet bij normaal gebruik naar behorente te dragen zijn. Wij vinden dat uw Plently artikel moet voldoen aan de kwaliteit die u er van mag verwachten. Bij ontvangst moet een artikel in perfecte staat zijn en voldoen aan de kwaliteitsnormen die Plently van haar merk verwacht. Mocht een artikel niet aan de verwachte kwaliteitseisen voldoen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen of het artikel terugsturen volgens de reguliere retourprocedure.

Klachten

Wat moet ik doen als ik een klacht heb? Wij doen er alles aan om een perfect artikel te leveren. Mocht u desondanks een klacht hebben over een artikel, onze website of onze service, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar hi@plently.bio, of vul gewoon ons contactformulier in. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 077 20 800 30. U ontvangt van ons de instructies voor de klachtafhandeling en wij zullen, mits de klacht gegrond blijkt, zorg dragen voor een snelle en correcte oplossing. We proberen u altijd uiterlijk de volgende werkdag van een oplossing te voorzien. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, krijgt u een inhoudelijke reactie van ons Mocht u er met ons niet uitkomen wat betreft de klacht, dan kunt u contact opnemen met De Geschillencommissie via www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform ec.europa.eu/consumers/odr/.